« Améliorer la qualité des services offerts aux citoyens et permettre un échange d’informations inter- et intra-gouvernementales »
Voici l’objectif que s’est fixé le ministre des TIC Yogida Sawmynaden afin de répondre à une demande des citoyens, et pour tenir ses promesses sur la modernisation et la facilitation d’accès à l’information. Dans cette optique, le gouvernement a décidé de renforcer sa présence et son accompagnement sur le web en intégrant sur son site 36 nouveaux services en ligne sur govmu.org. Cette décision aussi bien écologique qu’économique montre l’engagement de Maurice pour développer un e-gouvernement.
Ces nouvelles solutions ont été présentées le 13 juillet dernier lors d’un événement organisé à la Cyber Tower à Ebène. Les ministres de l’Education, des Ressources humaines, de l’Egalité des genres, et des TIC étaient présents pour ce lancement.
S’inscrire en ligne facilement grâce aux e-services développés pour tous les ministères
Chaque ministère a vu ses services adaptés en e-service : Sport et jeunesse, Education, Egalité des genres, Industrie et sécurité alimentaire… 17 domaines ont pu voir leurs supports déclinés en ligne.
Au niveau du Ministère des TIC (Technologies de l’information et de la communication), il est maintenant possible de profiter de plus d’une dizaine de e-services. Il n’est plus nécessaire de faire la queue pour s’inscrire à la cyber-caravane, à un cours pour la certification numérique IC3 ou au programme Mixrosoft Bizpark (programme d’encouragement aux technologies et startups). Le Ministère de l’éducation quant à lui permet notamment l’inscription aux cours de l’Université de Mascareignes ou l’accès à des conseils d’orientation en ligne.
Consulter des informations ou payer en ligne est également possible
Outre l’inscription en ligne via des formulaires adaptés, de nombreuses informations sur les différents services du gouvernement peuvent être consultés en ligne. Par exemple, un Helpdesk en ligne a été développé par la Cour Suprême pour répondre aux questions légales des citoyens. Il est également possible d’avoir accès aux rapports sur l’état d’avancement de ses dossiers. Cette initiative a pour but de permettre aux citoyens mauriciens d’interagir avec le gouvernement n’importe où, n’importe quand et en temps réel sans à avoir à se déplacer.
La ministre de l’éducation Leela Devi Dookun-Luchoomun
Le système de paiement en ligne a également été amélioré. Il est en effet maintenant possible pour les Mauriciens munis d’une carte de crédit de régler sur le portail leurs amendes, documents de constitution d’une société ou inscription au permis. Toutes les transactions sont bien sûr cryptées et sécurisées.
Vers un support 100% numérique ?
En tout, plus de 69 e-services sont maintenant disponibles pour tous. Cette initiative s’inscrit dans le projet du gouvernement de développer l’accès aux TIC, troisième levier de croissance mauricien. L’objectif est maintenant d’offrir un service de plus en plus fluide. Quand à la prochaine étape de cette transition numérique, il pourrait bien s’agir d’une application mobile qui permettrait à la génération milléniale de profiter de cette transition.
Le ministre des TIC Yogida Sawmynaden
