L’heure est au numérique, et même les cartons s’y mettent. Dakri Cartons Ltd, qui compte déjà 30 ans d’existence sur le sol mauricien, n’échappe pas à l’innovation digitale. En effet, ce leader local de fabrication d’emballages passe au numérique. Pour cela, les processus internes ont été intégrés à un système Enterprise Resources Planning.
Numérisation : l’innovation au cœur de cette entreprise
Comptant 130 employés, l’entreprise indo-mauricienne Dakri Cartons Ltd a fêté ses 30 ans cette année. Et pour l’occasion, quoi de mieux qu’un « lifting » numérique ? Son expansion régionale étant en pleine évolution, cette firme dessert non seulement le marché local mais également l’île Sœur. Et pour marquer le coup de ses 3 décennies d’activités, l’innovation est le maitre-mot. En effet, ses processus internes ont été intégrés à un système Enterprise Resources Planning, soit un progiciel de gestion intégrée.
Dakri Cartons Ltd en pleine révolution numérique
La révolution numérique est donc enclenchée pour cette entreprise. Grâce à ce progiciel de gestion intégré, il est désormais possible de créer et enregistrer des données dans chaque département. Pour cela, il suffit d’entrer une fois l’ensemble des paramètres et informations nécessaires. Le reste des procédés sont ensuite automatisés. En gros, l’administrateur entre chaque opération dans le système et elle est ensuite transférée au management pour approbation. Cela permet d’avoir une meilleure vision d’ensemble concernant la gestion de l’entreprise et facilite la consultation des rapports.
L’innovation passe aussi par le site web
Que serait une innovation numérique sans une remise à neuf du site web ? À cet effet, une remise à jour du site internet a été effectuée. Entièrement repensée et mise à neuf, cette « vitrine » de la marque est un changement de plus pour l’image que projette l’entreprise tant au niveau local qu’international. Eh oui, le site web de Dakri Ltd a non seulement été modernisé, il a aussi été simplifié et rendu plus ergonomique pour les clients et visiteurs. Un petit plus non négligeable pour l’expérience utilisateur.
Un processus d’achat plus clair
Autre petite innovation au programme pour l’entreprise : un formulaire pour développer son propre produit. Effectivement, si un visiteur ne trouve pas ce qu’il cherche, il a la possibilité de remplir un formulaire. Ce dernier lui permet de créer son produit et d’envoyer une demande de devis directement. Par ailleurs, les produits qui sont commandés régulièrement viennent former un catalogue afin de mieux présenter l’offre de l’entreprise. Le processus d’achat est lui aussi clairement expliqué afin d’améliorer l’expérience du client. D’autre part, à travers une section blog, Dakri Cartons Ltd propose des actualités liées à son entreprise. Par ailleurs, des conseils sont dispensés pour aider les clients à choisir les produits (importés depuis les Seychelles ou La Réunion).
Une expansion vers Madagascar ?
Dakri Cartons Ltd persiste dans son évolution et ses ambitions locales et régionales en s’offrant des infrastructures modernes et stables pour la suite de ses opérations. Alors qu’ils exportent vers l’île de La Réunion depuis 8 ans déjà, la prochaine étape sera-t-elle Madagascar ? Bien qu’ils avouent y avoir pensé, les gérants de l’entreprise n’ont encore rien décidé.
Crédit image – Dakri Cartons Ltd
