Depuis quelques années, le e-commerce a connu un développement exponentiel, avec une compétition féroce. Selon la FEVAD, le chiffre d’affaires du e-commerce en France en 2018, s’est élevé à 72 milliards d’euros avec un panier moyen de 60€ et pour un total de 182 000 sites marchands. Le taux de conversion des meilleurs sites e-commerce est de 20 % en France et le taux de conversion moyen est de 3 %.
C’est pourquoi aujourd’hui les principaux enjeux du e-commerce sont :
- la maximisation du taux de conversion par l’optimisation de l’UX/UI (User Experience & User Interface)
- la baisse du taux de rebond
- la baisse du coût par conversion
- l’augmentation du panier moyen
- l’augmentation du ROI
- des marges faibles pour les entreprises dues aux coûts de la logistique
- un fort trafic qui ne contribue pas à réaliser des conversions
- des résultats dépendant de la conversion des visiteurs en clients
- de posséder un site user friendly
Dans le même temps, un changement de tendance s’est amorcé. En effet, nous sommes passés de la visibilité à tout prix sur les moteurs de recherche en investissant massivement dans le référencement (SEO et SEA) au ciblage et à la segmentation de prospects qualifiés. Dans le but, de leur proposer des expériences d’utilisation e-commerce optimisées pour la conversion. Avec la présence des géants d’internet, Amazon, Google et autres GAFA, les marges dans le e-commerce ont tendance à se réduire et de ce fait l’approche performance et optimisation des taux de conversion est encore plus essentielle.
Présentation de l’agence Semergi
Sur la base de ces enjeux et de constat, les agences Playnet Interactive, spécialiste SEA, et Esokia, spécialiste en solution digitale avec le développement web, le web design et le marketing digital, ont décidé de fonder début 2019 l’agence CRO Semergi.
Cette association de compétences permet de répondre transversalement aux besoins d’aujourd’hui, en s’appuyant sur les expertises de chacun. Semergi propose une prestation de consulting 360° sectoriel et concurrentiel pour dégager les meilleures optimisations pour auditer un site sur 4 volets: l’UX/UI, le Neuromarketing, le SEA et le SEO. Le but de cet audit est de proposer les meilleures recommandations d’optimisation pour les entreprises du e-commerce avec les outils les plus performants du marché. Les experts Semergi se chargent également de réaliser le nouveau design CRO de site e-commerce, de gérer les projets d’intégration de solutions optimisées …
Semergi est la solution pour l’optimisation du Taux de Conversion ou “CRO” (Conversion Rate Optimization) d’un site e-commerce pour:
- Baisser le taux de rebond des Landing pages
- Augmenter le volume des conversions
- Baisser le coût (SEM) par conversion
- Maximiser le ROI des campagnes liens payants
- Augmenter le panier moyen et la récurrence d’achat
La stratégie différenciante de Semergi est de s’appuyer sur les données scientifiques du Neuromarketing composées des résultats issus de la recherche en Neuroscience et en Psychologie du consommateur.
L’agence sera au Paris Retail Week du 24 au 26 Septembre 2019, pour présenter sa solution d’optimisation 360° lors du plus grand événement d’Europe dédié à l’écosystème du e-commerce.
Pour plus d’information : www.semergi.com
Pour contacter Semergi : contact@semergi.com
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