Les récessions économiques et les pandémies modifient la trajectoire des gouvernements, des économies et des entreprises, et changent le cours de l’histoire. La Peste Noire dans les années 1300 a brisé le système féodal longtemps enraciné en Europe et l’a remplacé par le contrat de travail plus moderne. À peine trois siècles plus tard, une profonde récession économique, grâce à la guerre de 100 ans entre la France et l’Angleterre, a lancé un grand effort d’innovation qui a radicalement amélioré la productivité agricole.
Un monde post-coronavirus
Le Covid-19 est un choc terrible pour l’économie mondiale ainsi que les milliers de personnes et de familles qu’il a touchées. Dans l’immédiat, les entreprises doivent veiller à ce que la santé et la sécurité de leurs travailleurs, de leurs partenaires et de leurs fournisseurs passent avant tout. À plus long terme, le Covid-19 va irrévocablement changer la façon dont les entreprises seront concurrentielles au cours de la prochaine décennie. Les entreprises qui choisissent de capitaliser sur ces changements sous-jacents réussiront et celles qui ne le feront pas seront perturbées.
Quand les pandémies et crises financières révolutionnent l’industrie
La pandémie de SRAS de 2002-2004 a catalysé la croissance fulgurante d’une petite entreprise de commerce électronique de l’époque, Ali Baba, et a contribué à l’établir à l’avant-garde du commerce de détail en Asie. Cette croissance a été alimentée par l’anxiété sous-jacente autour des voyages et du contact humain, semblable à ce que nous voyons aujourd’hui avec le Covid-19. Les crises financières de 2008 ont également produit leurs propres effets secondaires perturbateurs. Airbnb et Uber ont gagné en popularité à travers l’Ouest, car les crises des subprimes ont réduit l’épargne et les revenus des masses, forçant les gens à partager des actifs sous forme de chambres de rechange et de promenades en voiture afin de couvrir le déficit. Doublant cette tendance, les business models du jeu vidéo ont eux aussi rapidement changé, avec l’essor du Free-To-play en 2011, grâce à Nexon en Asie et King en Occident.
Un changement visible des comportements chez les entreprises et consommateurs
Avec le Covid-19, nous constatons déjà les premiers signes d’un changement dans le comportement des consommateurs et des entreprises. Le travail à distance est encouragé par les entreprises technologiques et non technologiques, la rentabilité des compagnies aériennes est affectée par une faible occupation des sièges, les chaînes d’approvisionnement sont perturbées à l’échelle mondiale et les magasins de détail manquent d’ibuprofène, de produits secs et de papier toilette en masse. Certains de ces changements sont des réponses directes et à court terme aux crises et reviendront à des niveaux réguliers une fois que le Covid-19 sera contenu. Cependant, certains de ces changements se poursuivront, créant une perturbation numérique à long terme qui façonnera les entreprises pour les décennies à venir.
Les trois dimensions de l’impact du Covid-19
Les pandémies ont un impact direct sur les dimensions biologiques, psychologiques et économiques. Son intensité varie en fonction du taux de mortalité et de morbidité de l’agent pathogène à portée de main, ainsi que du temps qu’il faut pour qu’il se propage.
L’impact biologique s’est rapidement intensifié et a été le plus dur pour les personnes âgées. L’impact psychologique peut être observé sur les marchés boursiers à travers le monde – les investisseurs sont sous-confiants quant à l’avenir, car les informations sur la propagation de Covid-19 et son impact sur la productivité mondiale sont, au mieux, incomplètes et au pire, incorrectes. La population mondiale est également confrontée à un impact psychologique, avec un moral bas et un isolement accru, car les contacts humains et la liberté de voyager sont fortement réduits. Enfin, l’impact économique a été important. À court terme, l’offre de divers produits essentiels a été perturbée et la demande de divers produits et services a chuté. Si cela continue, Covid-19 pourrait très bien affecter négativement le PIB mondial.
L’innovation à plus long terme et les changements de tendances se produiront lorsque les consommateurs et les entreprises tenteront sérieusement de normaliser l’impact sur les dimensions psychologiques et économiques — à condition que le confinement soit atteint et que l’impact biologique soit résolu. L’étude de plus de startups 50 qui ont gagné à l’échelle à l’époque des crises mondiales via l’objectif de ce cadre efface la brume. Pour commencer, une récession apporte généralement une accélération du changement de modèle d’affaires, la réduction des coûts des services et les prix. D’autre part, les pandémies ont tendance à générer entièrement de nouvelles catégories d’entreprises. Il devient également tout à fait clair que les pandémies et les récessions sont des accélérateurs de l’innovation par rapport à ses causes directes, c’est-à-dire que ces startups et idées d’affaires étaient présentes, mais ont gagné en popularité à un rythme plus rapide grâce à un certain événement. Avec ces apprentissages et ces cadres à l’esprit, voici trois innovations macro auxquelles nous pouvons nous attendre post Covid-19.
Les chaînes d’approvisionnement fusionneront en écosystèmes résilients
Les chaînes d’approvisionnement mondiales ont longtemps été orientées vers le maintien d’une qualité relativement constante tout en réduisant les coûts à chaque étape. Cela a entraîné un risque de concentration important en termes de géographies et de fournisseurs pour la plupart des entreprises. Par exemple, la réduction de la Chine en raison de Covid-19 et la création d’un impact sur l’offre que nous constatons aujourd’hui ont mis en évidence le manque de résilience dans cette approche. Il y a un besoin aigu d’une offre de composants plus répartie, coordonnée et traçable sur plusieurs zones géographiques et fournisseurs tout en maintenant des économies d’échelle. Cela nécessiterait la mise en place de plates-formes mondiales utilisant des technologies sophistiquées telles que la 5G, la robotique, l’IoT et la Blockchain pour aider à relier de manière fiable plusieurs acheteurs à plusieurs fournisseurs à travers un « maillage » de chaînes d’approvisionnement. Cela aura également un impact sur l’adoption de voitures autonomes et de drones de livraison, car la demande de logistique de commerce électronique dépassera de loin le nombre de conducteurs nécessaires pour les satisfaire. Les acteurs habituels de la plate-forme B2B tels qu’Amazon et Ali Baba sont susceptibles d’intensifier et de rivaliser pour la propriété de cet écosystème de la chaîne d’approvisionnement plus sophistiqué au cours de la prochaine décennie.
Les bureaucraties numériques seront généralisées
La pandémie a amené les bureaucraties gouvernementales à passer à l’action plus rapidement que jamais auparavant. La Chine a battu des records en construisant un hôpital de 25 000 m2 en seulement 10 jours à Wuhan. La Corée du Sud a conduit des tests rapides de plus de 200 000 de ses citoyens et a utilisé des smartphones pour marquer le mouvement des personnes infectées — alertant les non infectés de ces mouvements via des mises à jour en temps réel. Tous ces efforts, ainsi que la transparence de l’impact biologique, auraient pu être améliorés s’il y avait plus de villes intelligentes dans le monde. Selon la dernière étude de L’Université de Glasgow, seulement 27 des 5 500 grandes villes sont considérées comme leaders dans ce domaine. Comme les gouvernements apprennent de l’expérience Covid-19, il déplacera l’investissement en faveur des villes intelligentes, car il serait essentiel de les avoir afin de mieux gérer le prochain événement de ce genre. Les principaux acteurs bénéficiant de ce changement de vitesse seraient les gouvernements intelligents, les entreprises ciblées telles que Cisco, Microsoft et Siemens ainsi que les startups de Digital City en Europe et aux États-Unis.
Le soutien en santé mentale sera fourni à grande échelle, numériquement
Il est facile de prédire que l’Covid-19 va être un accélérateur pour le travail à distance ainsi que l’éducation en ligne. Ce qui est plus difficile à comprendre, c’est ce qui se passera une fois qu’une majorité de la main-d’œuvre du savoir aura besoin de travailler ensemble à distance, indéfiniment. Il est probable que ce changement aura un impact sur le moral, la productivité et la santé mentale des travailleurs dans le monde entier et les entreprises doivent s’y préparer. Pour les entreprises qui cherchent à ajouter la touche humaine numériquement à leur lieu de travail, les choix sont limités aujourd’hui — avec Humu, une start-up par l’ex-chef des RH de Google Laszlo Bock, étant en pole position pour capitaliser sur cela. Une poignée d’autres entreprises technologiques, telles que Github et Automattic, qui fonctionnent principalement sur un modèle de collaboration à distance peuvent également choisir de produire leurs idées et leurs capacités afin d’aider d’autres entreprises à faire face. Pour les personnes travaillant à distance, les choses vont beaucoup mieux. Plusieurs startups de santé mentale telles que Braive et Moment Pebble peuvent doubler la résolution du problème de l’isolement tandis que les applications de réseautage d’affaires telles que Ripple peuvent aider à résoudre les défis de mentorat et de développement qui viennent d’être un travailleur à distance.
