Bongéni introduit la livraison le jour même et l’expédition locale à la demande pour les entreprises et les particuliers Mauriciens. Bongéni, une société de technologie Mauricienne, est en train de remodeler le secteur de l’expédition locale et de la livraison express en introduisant un marché de transport semblable à Uber, où toute personne ou entreprise qui cherche des services de déménagement et de livraison à domicile peut être jumelée à une flotte de chauffeurs indépendants.
L’introduction de Bongéni à Maurice
En ces temps sans précédent, où chaque industrie et la géographie est affectée, Bongéni, service de livraison à la demande et service de déménagement, fournit la base nécessaire pour l’e-commerce à Maurice et les entreprises locales. Cela, afin de leur permettre de s’adapter rapidement aux besoins changeants de leurs clients et fournisseurs. L’île Maurice reste un pays en développement avec son économie basée sur l’agriculture, les exportations, les services financiers et le tourisme. Les tendances commerciales modernes, telles que l’économie numérique et le marché en ligne, sont essentiellement inexistantes et les services de paiement en ligne ne font que leurs premiers pas.
Commander en ligne
C’était le cas à la mi-mars 2020, lorsque la vague de pandémie mondiale a frappé l’Île Maurice de plein fouet : le tourisme a disparu, les gens sont enfermés chez eux et l’économie fonctionne à moins de la moitié de son niveau antérieur. Il est vraiment surprenant que malgré les conséquences économiques désastreuses, le défi de ce choc et la nécessité de reconstruire la chaîne d’approvisionnement pour les livraisons à domicile ont en fait lancé l’économie mauricienne dans le monde numérique. Les gens n’avaient pas d’autre choix que d’utiliser internet pour passer les commandes ; et les fournisseurs n’avaient pas d’autre choix que de trouver le moyen d’exécuter ces commandes malgré l’absence d’infrastructure numérique et logistique.
Adaptation de la chaine d’approvisionnement
En conséquence, les services de livraison locaux de Maurice sont actuellement confrontés à une demande croissante des entreprises de toutes tailles. En quelques semaines, la prestation locale de livraison le jour même ou le jour suivant est passée d’une commodité supplémentaire à une fonction publique essentielle. Dans cette situation, l’adaptation de la chaîne d’approvisionnement pour le nouveau paysage était inévitable. Et ce processus a été initié par un pionnier local de la logistique à la demande.
E-commerce, entreprises, consommateurs, chauffeurs…
Bongéni est une société de technologie, qui peut être décrite comme le Uber des livraisons. Elle propose des applications mobiles, un site web et une plateforme technologique pour fournir un marché où les particuliers et les entreprises qui recherchent des services de déménagement et de livraison peuvent être couplés à des options de transport pertinentes, fournies par la flotte présélectionnée de chauffeurs indépendants. Bongéni relie en effet 4 groupes de consommateurs différents : E-commerce et commerçants, consommateurs finaux, entreprises de transport et chauffeurs indépendants. Chacune de ces parties prenantes tire ses propres avantages de l’utilisation de la plate-forme.
Une application mobile à télécharger
Avec un seul bouton, vous pouvez commander une livraison en 30 minutes et en connaitre le cout en amont, vous pouvez même suivre en temps réel votre livraison sur toute l’île. Les consommateurs peuvent en effet obtenir une application pratique sur leurs smartphones qui leur permet de passer une commande de livraison, de suivre les emplacements des pilotes actuels, de recevoir des notifications en temps réel et de fournir des commentaires à la fin de la livraison. Bongéni aide les petites entreprises et le commerce électronique pour atteindre plus de clients et augmenter les ventes en offrant la livraison le jour même et le lendemain pour moins. Les chauffeurs partenaires obtiennent quant à la possibilité de gagner de l’argent dans leur temps libre, en utilisant leurs propres véhicules. La simplicité est le mot d’ordre. Pour commencer à utiliser ce service, il ne suffit que de 2 minutes ! Télécharger l’appli, créer un compte et commencer à l’utiliser !
Suivi en temps réel des conducteurs et gestion des factures
Bongéni donne également une chance aux petites entreprises de transport de rivaliser avec de plus grands rivaux. La solution dite « Fleet partner » leur fournit non seulement de nouvelles commandes, mais également des outils numériques pratiques pour l’expédition des commandes, l’optimisation de la planification des itinéraires, le suivi en temps réel des conducteurs et la gestion des factures. Entrer sur le marché avec la livraison à la demande pose de nombreux défis, tant du point de vue marketing que logistique. Tout fournisseur moderne est censé offrir des fonctionnalités indispensables telles que les estimations de calendrier précises pour les livraisons, l’évolutivité des capacités de transport, et last but not least, les tarifs compétitifs par rapport aux alternatives existantes.
Après les premières semaines d’exploitation, il semble que Bongéni ait plutôt réussi à initier une transformation de l’industrie du déménagement et de la livraison à Maurice en répondant à la demande des consommateurs en matière de commodité, de fiabilité et d’efficacité.
