City Guide Bot est un chatbot qui permet à son utilisateur de connaître les bonnes adresses dans la ville d’Antananarivo. Il a été présenté le 9 juin dernier lors du salon ENJOY Madagascar. Avoir à portée de main tout ce qui se passe et tout ce qu’il ne faut pas rater à Antananarivo, c’est ce que propose City Guide Madagascar. Actuellement disponible sur le Playstore, il le sera bientôt sur l’Applestore.
Un chatbot qui permet de trouver les bons plans à Madagascar
City Guide Bot est un produit du projet City Guide Madagascar initié par Mad’Activité Production et réalisé en partenariat avec Orange Madagascar. Ce dernier comprend initialement une application mobile Android, un magazine touristique et le bot en lui-même. Il s’agit d’un chatbot ou plus précisément un robot de conversation doté d’une intelligence artificielle lui permettant de converser en temps réel avec n’importe quel utilisateur « réel ». City Guide Bot est disponible sur la plateforme de messagerie Facebook Messenger. Le but est de permettre à ses utilisateurs de trouver des bons plans à Madagascar, de trouver et localiser des établissements (hôtels, restaurants, magasins, lieux touristiques…), de trouver les établissements se rapportant à une activité précise (piscine, WiFi, spa…), ou à proximité et d’avoir vent des événements à venir. Pour le moment, City Guide Bot permet d’accéder aux informations ayant uniquement trait à la capitale, Antananarivo.
Ce chatbot innovant est un carnet d’adresses particulièrement performant, disponible à partir du lien m.me/CityGuideMadagascar. En effet, lorsque le robot donne des informations à propos d’un ou de plusieurs établissements à l’utilisateur, il fournit en plus de sa localisation les contacts, sites web et photos de l’établissement. Cela peut ainsi faciliter grandement la tâche dans un pays où les informations concernant tel ou tel établissement se transmettent encore en grande partie par le bouche-à-oreille. Tout comme un interlocuteur normal, le robot peut répondre à des questions simples telles « Quels sont les hôtels à Isoraka? » ou encore « Où est-ce que je peux manger à Ivato? ».
Le chatbot City Guide Bot.
Conscient de l’impact grandissant des chatbots sur le marché, Rabefaritra Kevin, initiateur du projet, a décidé de proposer un nouveau support pour l’application City Guide Madagascar, créant ainsi City Guide Bot. Spécialisé dans le secteur du développement mobile, il s’est lui-même penché sur la création de ce chatbot. Il a d’ailleurs reçu l’aide de la société Mad’Activité Production. Cette dernière possédait en effet les contacts des établissements touristiques que Rabefaritra Kevin souhaitait mettre à la disposition de ses utilisateurs. La société Orange Madagascar l’a aussi soutenu pour la partie communication. Le projet City Guide Madagascar, dans son ensemble, a ainsi été présenté lors d’une soirée durant le salon ENJOY organisée dans la zone d’exposition Forello le 9 juin 2017.
Rabefaritra Kevin aux côtés de Diana Peuteuil Razakatiana, la directrice générale de Mad’Activité Production
Une application et un chatbot récents
Rappelons que dans un premier tant, le projet City Guide Madagascar, tel qu’il était imaginé par Mad’Activité production, consistait à distribuer un guide touristique gratuit disponible auprès des établissements partenaires. Cependant, suite à la recrudescence de l’utilisation des chatbots, Rabefaritra Kevin a proposé ce nouveau support et un partenariat a vu le jour. Les fonctionnalités proposées par City Guide Bot ont ainsi été étudiées afin de correspondre le plus possible au style de vie des résidents à Madagascar. L’annonce officielle de l’application et du robot sur Facebook n’a été faite que le 15 juin dernier, pourtant le chatbot recense déjà une quarantaine de conversations et le succès rencontré par l’application est en cours d’évaluation.
« Nous comptons actuellement rendre le projet opérationnel à Nosy Be, cette île étant un grand pôle touristique, particulièrement avec les vacances d’été arrivant », déclare Rabefaritra Kevin.
Il a d’ailleurs effectué la semaine dernière un voyage sur l’île afin de discuter avec l’Office Régional du Tourisme à propos de l’extension de l’application. Les négociations sont en cours, et les bons plans de Nosy Be pourraient très prochainement figurer dans la base de données de l’application et du chatbot.
City Guide Madagascar pourrait s’avérer particulièrement utile à ceux qui séjournent temporairement dans la capitale ou encore pour les résidents désireux de découvrir d’autres adresses.
