Acteur majeur de la gestion client depuis plus de 30 ans, Convergys Corporation, leader dans le domaine de la relation client, commencera à opérer sur le seuil mauricien dès le début de l’année prochaine avec l’ouverture de son premier centre de services.
L’ouverture de ce nouveau site à Maurice a pour objectif de renforcer la présence de l’entreprise sur le marché francophone notamment. Ainsi, il s’adressera à des clients français, aux sociétés canadiennes et aux multinationales qui souhaitent avoir recours à une solution de services clients en français ou bilingue depuis une seule localisation, cela à bas coûts.
Après avoir racheté Buw en Allemagne, et projeté de s’implanter à Maurice, Convergys Corporation affiche son ambition d’accroitre sa présence en Europe, tout particulièrement en France.
« Avec cette création d’une destination « long shore », nous complétons efficacement notre présence de longue date en Afrique, avec la Tunisie et l’Égypte, où la société bénéficie depuis longtemps d’une excellente réputation en matière de service client » laisse entendre Rémy Béal, Group Vice-President Operations pour la région d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique (EMEA).
« Nous sommes très impatients de nous implanter à Maurice et de plus amples informations seront communiquées dans les semaines et mois à venir, notamment l’emplacement et les informations relatives au recrutement » ajoute Rémy Béal.
Convergys est le premier leader de la relation client à s’implanter sur l’île. Cette nouvelle compagnie devrait générer environ 600 emplois. Les promoteurs de ce projet sont d’ores et déjà en quête de profils et des talents pour bâtir une équipe solide, destinée à servir ses clients français et internationaux.
Avec ce nouvel investisseur qui envisage de s’implanter à Maurice, Ken Poonoosamy, Directeur général du Board of Investment de Maurice fait part de son enthousiasme :
« Nous sommes heureux que Convergys ait finalement retenu Maurice pour l’implantation de son centre. En tant que bureau de promotion des investissements, nous sommes heureux que le BOI ait joué un rôle décisif pour convaincre et faciliter cette implantation. Nous sommes certains que la présence de Convergys saura mettre en valeur le paysage technologique de l’Ile et ouvrira un ensemble d’opportunités. Le choix de Convergys démontre définitivement que Maurice est une localisation adaptée aux sociétés souhaitant investir sur les marchés émergents. »
À PROPOS DE CONVERGYS :
Acteur incontournable de la gestion client depuis plus de 30 ans, Convergys propose des solutions aux entreprises dans leur processus d’innovation pour développer la valeur de leur relation client et délivrer une prestation de qualités, à travers tous les canaux et tous les pays.
Chaque jour, 135 000 collaborateurs aident les clients à atteindre leurs objectifs en termes de croissance de chiffre d’affaires, d’amélioration de la satisfaction de leurs propres clients, et de réduction des coûts, en utilisant des solutions associant les hommes, les technologies et l’analyse de la voix du consommateur.
