Symbole que l’île Maurice vit aussi sa révolution digitale, la State Bank of India (SBI) a lancé pour la première fois sur l’île la première digital bank, une plateforme dédiée à la génération numérique.
Une banque entièrement automatisée
Peu à peu à Maurice, la banque se réinvente. Et aujourd’hui, avec la profusion d’outils technologiques à notre disposition, il n’y a plus de limites. C’est ce que nous prouve la SBI ou State Bank of India avec la mise en place de la branche SBI In Touch. Installée au Trianon Shopping Mall, le premier des nouveaux kiosques de la SBI est la deuxième initiative mondiale du groupe après son installation en Inde. Une vraie petite révolution pour le monde de la banque inauguré le 21 août dernier.
Il ne sera plus nécessaire de passer par un conseiller et de prendre un rendez-vous pour ouvrir un compte. En effet, la branche SBI In Touch, est une borne interactive qui simplifie les interactions bancaires. Depuis un écran tactile et intuitif, la machine scanne les documents et les pièces d’identité du client. La machine procède à l’entrée de toutes les informations nécessaires pour ouvrir un compte et délivre une carte de débit au client. Une fois son compte ouvert, le client ainsi inscrit peut alors directement retirer de l’argent ou avoir accès au service Internet Banking.
Outre cette fonctionnalité destinée à accélérer l’ouverture de compte, d’autres fonctions sont aussi accessibles. Le client peut ainsi se renseigner sur les produits de la banque grâce à un « digital wall ». La nouvelle borne du Trianon Hall n’est donc pas un simple appareil pour ouvrir un compte.
Les nouveaux ATM permettant l’ouverture de compte
D’autres services en cours de déploiement
Si la SBI innove avec le SBI In Touch, la banque ne compte pas s’en arrêter là. En effet, dans les mois à venir, d’autres innovations devraient voir le jour. Les ATM de la banque par exemple pourront très bientôt recevoir de l’argent avec un service de dépôt de billets. L’Electronic Cheque Deposit fera aussi son apparition ainsi que le Mobile Banking. Ce dernier service permettra aux clients d’effectuer leurs transactions depuis leur Smartphone.
La SBI a également tenu à améliorer son service d’Internet Banking. En parallèle de l’inauguration, elle a ainsi lancé la nouvelle version de ses outils sur Internet. Il est ainsi désormais possible d’effectuer des « fixed deposit ». Un service d’envoi de fonds via les ATM de la banque en Inde est aussi disponible. Pour ces derniers, les fonds sont disponibles seulement une heure et demie après l’envoi.
Un nouveau souffle High-tech
Avec toutes ses nouvelles technologies, la SBI entend apporter son expertise digitale à l’île Maurice. Sa démarche répond ainsi à un nouveau besoin générationnel : rapidité, efficacité, et mobilité. La banque parie désormais sur le numérique pour faire évoluer les codes de consommation des produits bancaires. En termes de rapidité, l’efficacité du Digital Banking met à l’épreuve les services traditionnels. Il ne faut en effet que quelques minutes pour ouvrir un compte. Notons, que la SBI est déjà très active en Inde. Elle ne fait que transposer à Maurice, des fonctionnalités et une technologie déjà bien rôdées.
