Le Health Professional Collective Up Together, basé à Moka, propose une approche nouvelle et innovante à Maurice, à travers un travail collaboratif entre professionnels de la santé et conseillères/coachs issus du monde de l’entreprise. Cette synergie offre un accompagnement holistique à ses patients et clients et permet ainsi de tendre vers une efficience au service de ses bénéficiaires. Rencontre avec Fiona Kau.
Réunir sous un même toit une équipe pluridisciplinaire spécialisée dans l’accompagnement thérapeutique et le coaching, voilà la mission de Up Together. Fondée par Fiona Kau et Elise Koenig en 2017, la startup a ensuite vu l’arrivée de Jean-Pierre Senelle fin 2019.
Proposant aujourd’hui une approche novatrice à l’île Maurice, Fiona Kau nous en dit plus sur Up Together :
En effet, nous mettons l’emphase sur le travail en équipe parce que nous croyons en l’importance d’échanger et de confronter nos points de vue entre professionnels, ce qui nous permet d’évoluer en permanence. En conséquence, nous nous positionnons en capacité d’offrir un travail de qualité à nos patients et clients avec un résultat adapté à leurs besoins. Nous optons pour une approche individualisée, à travers un travail collaboratif entre professionnels de la santé et conseillères/coachs issus du monde de l’entreprise, afin d’offrir le suivi le plus complet et adapté aux clients.
Pour arriver à ces résultats, les thérapeutes se rencontrent chaque semaine. « Au début, nous pensions que notre méthode s’appliquait uniquement aux professionnels de la santé. En intégrant la cellule ‘Coaching’ à Up Together, nous avons réalisé que cette approche pouvait également s’appliquer aux conseillères de carrière et coachs. » Aujourd’hui, les psychologues, psychothérapeutes et coachs se réunissent une fois par trimestre pour une co-vision entre professionnels pour s’inspirer de leurs approches et méthodes respectives.
Comment est née l’idée de lancer la startup ?
Après des études universitaires, en anglais et en psychologie, à l’Université Ludwig-Maximilian de Munich, en Allemagne(en 2014), Fiona Kau décide de s’installer à l’Île Maurice et d’acquérir une expérience professionnelle dans un autre domaine. Il s’agit notamment du secteur hôtelier, où elle occupe un poste de direction. Entre-temps, elle a pu aider et travailler dans des ONG à Maurice et a décidé de fonder Up Together en septembre 2017 avec son associée Elise Koenig. Cette initiative visait à encourager les échanges dans le métier et était orientée sur le travail avec les enfants et les adolescents.
La startup va tendre alors vers un concept plus holistique pour ses bénéficiaires et prendre une nouvelle tournure. Aujourd’hui, faisant suite notamment à l’arrivée de Jean-Pierre Senelle comme troisième associé, Up Together s’est ouvert aux adultes tant dans ses approches psychothérapeutiques (psychothérapie des adultes, psychothérapie des psychotrauma, thérapies de couples, …) qu’à travers ses services aux entreprises et ses clients en recherche d’un nouvel élan (business coaching, life coaching, academic & career councelling).
Selon Fiona Kau, « une méthode ne peut être appliquée à chaque individu, celui-ci ayant des besoins très spécifiques ». Les échanges avec les collègues permettent ainsi d’en apprendre davantage sur les différentes orientations. Notre professionnelle de la santé explique que « notre pratique nécessite un apprentissage constant et implique de s’exposer à de nouvelles méthodes ou approches ».
Trouver le bon lieu pour offrir un service de qualité
Ayant débuté à Trianon, le siège de Up Together Ltd est aujourd’hui présent à Saint Pierre où sont mis à disposition quatre salles de consultation, une salle de réunion ainsi qu’une vaste salle d’attente. Depuis 2019 une antenne de consultation a été ouverte à SPARC Medical & Health Centre, à Cascavelle. La Startup grandissant, depuis janvier 2020 Up Together a également ouvert sa première succursale dans le nord, dans les infrastructures de Care medical & paramedical centre sur le magnifique site de Labourdonnais à Mapou. Le choix de ces emplacements a été judicieusement réfléchis afin d’offrir aux patients un environnement calme et paisible, tout en disposant de salles de consultation confortables et équipées. D’ailleurs, les patients évaluent favorablement les services proposés, ce qui est très important pour Up Together qui travaille beaucoup sur la relation avec ses bénéficiaires.
Trouver des thérapeutes pour compléter l’équipe
À ce stade de leur développement, ce collectif de professionnels de la santé est en recherche de nouveaux collaborateurs compétents [orthophonistes, ergothérapeutes, psychologues, psychothérapeutes, psychomotricien(ne)s – anglophones et/ou francophones -], intéressés à les rejoindre.
La méthode étant très nouvelle, le processus présentant quelques contraintes, Fiona et ses deux associés n’ignorent pas qu’il est indispensable, pour motiver les candidat(e)s, de les emmener à percevoir la plus-value de ce collectif : échanges socio-cognitifs, intervision, co-vision, analyse de pratiques professionnelles, convivialité, mise à disposition d’un secrétariat, logistique, marketing et bien d’autres atouts encore …).
Soulignons que les différents thérapeutes et professionnels qui opèrent actuellement à Up Together offrent déjà des expertises complémentaires : Psychologues, psychothérapeutes, neuropsychologues, ergothérapeute, psychomotricienne, orthophonistes et depuis janvier 2020, conseillère de carrière ainsi que life & business coach.
C’est pour entretenir ces compétences plurielles et les développer que cette startup prometteur, dont l’ambition est de continuer à grandir, souhaite s’adjoindre de nouveaux collaborateurs qui continueront à travailler ensemble et à se réunir une ou deux fois par semaine pour formuler des recommandations pluridisciplinaires adaptées aux besoins uniques de chaque personne.
