ICT.io a testé pour vous : Quantum Insurance. Il s’agit d’une assurance en ligne, qui s’adresse à tous les consommateurs. Habitation, voiture, moto, voyages et catastrophe sont autant de volets couverts par l’entreprise.
La santé et la sécurité, ça n’a pas de prix ! Nombreux sont les individus à adhérer à cette pensée. Cependant, les nombreuses formalités administratives et les délais, sans compter les relances éventuelles, peuvent causer une certaine hésitation à souscrire à une assurance, quelle qu’elle soit. Pourtant, lorsqu’on achète une voiture ou une moto, par exemple, ce passage devient obligatoire. C’est en partie pour une question de temps et de praticité que Quantum Insurance a été pensée. L’entreprise donne la possibilité de demander un devis et de remplir toutes les formalités en ligne. Nul besoin de se déplacer et, si nécessaire, c’est même l’assurance qui vient à vous.
Quantum Insurance et sa précision
D’emblée, la rubrique dédiée au volet assurance auto du site pose les conditions. Il est ainsi possible de comparer les garanties et de découvrir les différentes offres de Quantum Insurance.
Les informations fournies ont le mérite d’être claires : quel plan, quelle couverture, à hauteur de quel montant, pour qui, et dans quelles circonstances l’assuré et les tiers peuvent bénéficier de l’assurance choisie. C’est le cas également du côté de la rubrique Réclamations, où les termes et nuances sont expliqués dans les moindres détails.
Dans l’ensemble, donc, la navigation sur le site est plutôt facile. De plus, Quantum Insurance a pensé à ses clients anglophones comme francophones. De ce fait, le site est accessible dans les deux langues, un vrai plus pour atteindre plus de monde, mais surtout pour éviter tout malentendu. Clarté, simplicité, flexibilité et proximité semblent être les pilliers de la plateforme de l’entreprise.
Demander un devis sur le site de Quantum Insurance
Le module de demande de devis est tout aussi pratique que le reste du site. Clair et précis, il invite l’utilisateur à renseigner des informations telles que la marque du véhicule à assurer, le statut de ce dernier (premier propriétaire, voiture reconditionnée ou d’occasion), la période d’assurance, la valeur de la voiture et enfin le plan d’assurance choisi pour une couverture optimale, suivant le budget du potentiel client.
Ce premier volet complété, l’outil calcule une première fois les packages et options qui peuvent être proposés au prospect. Puis, d’autres champs doivent être complétés par l’utilisateur. Ils consistent notamment à renseigner les antécédents du conducteur (accidents, autres réclamations, etc.), et à sélectionner des options pratiques telles que l’envoi de documents par mail ou encore le renouvellement tacite de la police d’assurance après la première échéance.
Toutefois, il faut reconnaître que certaines informations demandées sont beaucoup plus précises. A la troisième étape de la demande de devis, par exemple, Quantum Insurance requiert obligatoirement le numéro d’immatriculation et le numéro de série du châssis, entre autres. Pas de panique, vous pouvez renseigner des chiffres fictifs si vous souhaitez juste effectuer une simulation. En revanche si vous envisagez de souscrire à l’assurance proposée, assurez-vous d’avoir renseigné les bonnes informations dès le début afin de gagner du temps : le formulaire de demande de devis offre également la possibilité de valider une souscription.
Des services personnalisés
C’est donc un service complet qu’offre Quantum Insurance. Malgré l’organisation très méticuleuse de l’équipe pour vous éviter tout déplacement et toute paperasse à remplir et à venir déposer ou à envoyer par la poste, l’assurance vous offre encore la possibilité de vous rendre en personne dans ses locaux pour toute autre clarification ou demande.
Pour conclure, l’expérience de l’utilisateur en tant que potentiel client est positive. Reste à évaluer l’efficacité du service 100% en ligne. “Pas d’agents, pas de courtiers, donc vous payez moins !”, annonce fièrement Quantum Insurance dans son slogan. Ce modèle commercial dématérialisé, déjà très populaire au nord de l’Europe depuis quelques années, est innovant pour l’univers mauricien de l’assurance. En effet, la plupart des acteurs locaux dispose de points de vente partout dans l’île, de même que d’un réseau d’apporteurs d’affaires (aussi appelés brokers), rémunérés à la commission. Ces structures commerciales engendrent des frais importants, reportés sur la prime des consommateurs. En éliminant l’intermédiation et les points de vente, Quantum Insurance aspire à proposer des primes plus attrayantes que ses concurrents.
L’île Maurice demeurant tout de même un marché très particulier en matière de services dématérialisés, on peut se demander si la population mauricienne est partante pour privilégier des primes plus économiques, ou si elle préfère le service client traditionnel… A tester !
