Samsung a annoncé qu’il cesserait définitivement la production du Galaxy Note 7 après plusieurs signalements d’appareils qui explosent et prennent feu. Il a également demandé à tous ses partenaires mondiaux de cesser les ventes ainsi que les échanges de l’appareil défectueux.
Lancé en août dernier, le Galaxy Note 7 était considéré pour certains comme le meilleur smartphone de 2016, mais voilà, contre toute attente, l’appareil a commencé à rencontrer des problèmes de batterie de type lithium-ion (surchauffe et, dans de rares cas, explosion). Plusieurs cas ont d’abord été recensés aux Etats-Unis puis dans autres pays, poussant ainsi le constructeur sud-coréen à arrêter la production et la vente de la phablette, considérée désormais comme étant défectueuse et dangereuse pour les consommateurs. Les remplacements ont aussi connu le même problème. Pour rappel, sur près d’un million d’appareils vendus à travers le monde, environ une trentaine de Note 7 ont subi des explosions de leur batterie.
Le Galaxy Note 7 n’arrivera pas sous les tropiques !
Entre Apple, Huawei, Sony et LG, disponibles dans l’océan Indien, Samsung fait sans aucun doute partie des marques les plus populaires sur notre petite île mais la commercialisation officielle du Note 7 n’a pas encore eu lieu. Malgré cela, il se peut que certains revendeurs soient parvenus à mettre la main sur le smartphone en passant par d’autres moyens de distribution. Mais jusqu’à présent, aucun cas d’appareil défectueux n’a été signalé à Maurice. Bien que le S7 Edge ait été bien accueilli par les fans de la marque, ce malheureux incident concernant le Note 7 pourrait avoir un impact négatif sur les produits de Samsung dans la région.
La confiance y est-elle toujours ?
Samsung est assez solide pour survivre à cet incident dans son ensemble, mais devra travailler très dur pour regagner la confiance des utilisateurs pour que ses smartphones aillent de l’avant. Bien que l’erreur soit humaine, en commettre une nouvelle après avoir promis que ses dispositifs de remplacement étaient complètement sûrs, est plus ou moins impardonnable. Comme beaucoup l’avaient remarqué, il semble y avoir quelque chose de fondamentalement louche dans le processus de conception ou de fabrication du Note 7, et la meilleure chose à faire pour Samsung était de stopper les ventes de cette phablette, censée venir faire de la concurence à l’iPhone 7.
3,5 milliards de wons de perte
Alors qu’une mauvaise nouvelle n’arrive jamais seule, Samsung a annoncé qu’elle estime un impact négatif d’environ 3,5 milliards de wons (environ 3,1 milliards de dollars) dans le bénéfice d’exploitation du quatrième trimestre de 2016 au premier trimestre de 2017, en raison de l’arrêt des ventes du Galaxy Note 7. La société a déjà traité le coût direct attendu de l’arrêt des ventes du Note 7 dans les résultats de prévision du troisième trimestre, mais prévoit que la baisse des recettes provenant de l’arrêt des ventes, continuera à avoir un impact négatif sur le résultat opérationnel pour les deux prochains trimestres. L’impact négatif est estimé au milieu des 2 milliards de wons pour le quatrième trimestre de 2016 et à environ 1 milliard de wons pour le premier trimestre de 2017. La société a publié ces estimations pour informer le marché de l’impact de l’arrêt du Galaxy Note 7.
Afin que cette mésaventure devienne rapidement chose du passé, Samsung prévoit d’augmenter son activité mobile en élargissant les ventes de modèles phares tels que le Galaxy S7 et Galaxy S7 Edge. La société se concentrera désormais sur l’amélioration de la sécurité des produits pour les consommateurs en apportant des changements importants dans ses processus d’assurance qualité. Enfin, certaines rumeurs suggèrent que Samsung pousserait même le lancement du S8 à février 2017 afin de compenser les pertes du Note 7 durant ces désastreux premiers mois. En espérant que le prochain téléphone ne soit pas aussi explosif !
