Dernièrement, nous avons vu beaucoup d’innovations dans plusieurs grandes compagnies de l’île et nous pouvons dire que Mauritius Telecom n’est pas restée en arrière plan. Plus d’un an après sa nomination au poste de Chief Executive Officer (CEO) de Mauritius Telecom, Sherry Singh, n’est pas resté à attendre que les choses se fassent d’elles-mêmes. Ainsi, après plusieurs petits changements qui ont contribué à mettre la machine en marche, nous avons assisté, le 25 mars dernier au centre de conférences Swami Vivekanda à Pailles, à une nouvelle ère marquée par le ‘rebranding’ de Mauritius Telecom.
La compagnie a redoré son blason avec un nouveau logo et la mise en place d’une nouvelle structure, afin de permettre une meilleure distinction entre ses différentes entités.
Cette soirée, qui a accueilli un nombre important d’invités de marque, dont le premier ministre, sir Anerood Jugnauth, a été l’occasion de lancer la nouvelle connexion internet de 100 Mbps.
Tout savoir sur le ‘rebranding’
Selon Sherry Singh, une des raisons pour laquelle Mauritius Telecom a décidé de faire un rebranding est que le logo était resté inchangé depuis 2007.
Avec une plus grande demande sur le marché, que ce soit au niveau des consommateurs ou dans le secteur où il opère, Mauritius Telecom n’a eu d’autre choix que de s’adapter au changement en vigueur afin de prodiguer un service de qualité à ses clients. Pour œuvrer dans la bonne direction, Mauritius Telecom a ainsi dû revoir sa structure existante et cela depuis la base. Revoyant ses valeurs et ses forces, il a pu les compléter avec d’autres valeurs manquantes, nécessaires pour atteindre le niveau de service recherché.
C’est dans cet esprit d’innovation que Mauritius Telecom a voulu rendre ce changement visible aux yeux du public, mettant en avant trois segments bien définis qui sont :
- Mobile
- Home
- Business
Mauritius Telecom devient ainsi la Corporate Brand, Orange la brand Mobile, MyT la brand Home et Business Solutions la Business brand.
Objectif : un service impeccable
Grâce à ce rebranding, Sherry Singh laisse entendre qu’une nette amélioration a pu être constatée au niveau du service, notamment après la restructuration mise en avant pour mieux répondre à la demande des clients, d’une façon plus proactive. Mauritius Telecom mise non seulement sur la formation de ses employés, mais aussi sur la fourniture des outils adéquats afin qu’ils puissent prodiguer un meilleur service aux clients.
« Mauritius Telecom souhaite devenir N°1 au niveau du service et cela dans n’importe quel secteur à Maurice, et nous vous garantissons que ça deviendra le cas » souligne Sherry Singh.
La passion, le professionnalisme, la créativité, l’innovation, l’agilité, le respect, la rapidité et la responsabilité sont pour cause les valeurs prisées pour ce changement.
Mauritius Telecom dans la cour des grands ?
En introduisant les 100 Mbps, il passe automatiquement dans la cour des grands, lui conférant un repositionnement sur le marché de l’internet haut débit.
« Nous sommes très fiers de pouvoir offrir 100 Mbps, car peu de pays peuvent aujourd’hui l’offrir » laisse-t-il entendre.
De ce fait, selon Sherry Singh, ce produit Premium permet à Maurice de reprendre sa place dans le domaine de la télécommunication.
Affaire à suivre en attendant le retour des premiers utilisateurs de cette nouvelle offre.
