{"id":17321,"date":"2018-05-04T15:32:24","date_gmt":"2018-05-04T11:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ict.io\/?p=17321"},"modified":"2020-05-21T11:06:37","modified_gmt":"2020-05-21T07:06:37","slug":"incursion-dans-lunivers-du-neuromarketing-avec-aaditya-ruggoo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ict.io\/incursion-dans-lunivers-du-neuromarketing-avec-aaditya-ruggoo\/","title":{"rendered":"Incursion dans l\u2019univers du neuromarketing avec Aaditya Ruggoo !"},"content":{"rendered":"
Le marketing est un principe consistant \u00e0 attirer une client\u00e8le susceptible de r\u00e9pondre favorablement \u00e0 une offre. La Redac d\u2019Ict.io s\u2019est int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 un autre genre de marketing, diff\u00e9rent de celui pratiqu\u00e9 traditionnellement, le Neuromarketing. Rencontre avec Aaditya Ruggoo qui nous livre les secrets de sa start-up <\/em>Instinct Mind<\/em><\/a> con\u00e7ue autour du neuromarketing\u2026 <\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour faire prosp\u00e9rer les affaires, peu importe le champ d\u2019activit\u00e9, il y a toujours une dose de marketing, de publicit\u00e9. En coulisse, la strat\u00e9gie consiste \u00e0 \u00e9veiller la curiosit\u00e9 du consommateur pour en savoir davantage sur ses habitudes et \u00e0 le pousser \u00e0 l\u2019action c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019achat du produit. Combien de fois, les femmes ont-elles \u00e9t\u00e9 tent\u00e9es d\u2019acheter la belle robe ou la paire de chaussures mise en avant dans un magazine\u00a0? Les hommes ne sont pas en reste, nombre d\u2019entre eux ayant craqu\u00e9 pour la belle voiture de sport, m\u00eame hors de prix. Le fait est que nous succombons tous \u00e0 la vue de belles choses.<\/p>\n Toutefois, nous sommes nous d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 la question\u00a0: qu\u2019est-ce qui motive notre envie d\u2019acheter ? Pourquoi choisit-on un produit plut\u00f4t qu\u2019un autre ? Comment une publicit\u00e9 peut-elle \u00e9veiller notre d\u00e9sir ? Il y a dans l\u2019acte d\u2019achat une part de myst\u00e8re que les marques cherchent \u00e0 percer. Et pour ce faire, elles misent sur la recherche scientifique sur le cerveau. C\u2019est l\u00e0 que le neuromarketing, une strat\u00e9gie en plein d\u00e9veloppement, rentre en jeu. Comment cela fonctionne-t-il ? Pour mieux comprendre, nous sommes all\u00e9es \u00e0 la rencontre d\u2019Instint Mind<\/a>, startup mauricienne sp\u00e9cialis\u00e9e dans le neuromarketing. Aaditya Ruggoo, le fondateur, livre les secrets entourant ce type de marketing \u00e0 la Redac d\u2019Ict.io\u2026<\/p>\n \u00ab\u00a0Je suis Aaditya Ruggoo, fondateur de la startup Instinct Mind, cr\u00e9\u00e9e en 2017. J\u2019ai une formation de base dans le domaine marketing, obtenue \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de technologie de Maurice. J\u2019ai ensuite fr\u00e9quent\u00e9 la Copenhague Business School, o\u00f9 j\u2019ai re\u00e7u une formation en neuroscience et en neuromarketing appliqu\u00e9.<\/p>\n Fusionnant les deux formations, j\u2019ai fond\u00e9 ma startup Instinct Mind, sp\u00e9cialis\u00e9e dans deux services\u00a0: le premier est le neuromarketing et le deuxi\u00e8me est ce qu\u2019on appelle le marketing sensoriel. Le concept du neuromarketing peut sembler nouveau, mais sa cr\u00e9ation date d\u2019il y a dix ans, \u00e0 l\u2019issu d\u2019un \u00ab\u00a0blind test\u00a0\u00bb effectu\u00e9 par les scientifiques et portant sur deux marques de boissons, Coca-Cola et Pepsi. Le but \u00e9tait de rechercher l\u2019effet provoqu\u00e9 au niveau c\u00e9r\u00e9bral\u00a0par ces deux boissons sur les participants.\u00a0\u00bb<\/p>\n <\/p>\n <\/p><\/blockquote>\n \u00ab\u00a0Le neuromarketing est l\u2019application des neurosciences cognitives au marketing et \u00e0 la communication. Le but de cette discipline \u00e9mergente est de mieux comprendre les comportements des consommateurs gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019identification des m\u00e9canismes c\u00e9r\u00e9braux qui interviennent lors d\u2019un achat ou en face d\u2019une publicit\u00e9.<\/p>\n En d\u2019autres mots, le but du neuromarketing est de comprendre, par l\u2019observation de l\u2019activit\u00e9 c\u00e9r\u00e9brale, les \u00e9motions des consommateurs et leurs implications sur le comportement d\u2019achat ou \u00e0 la vue d\u2019une publicit\u00e9. L\u2019utilisation des techniques de neuroscience est un compl\u00e9ment des techniques classiques de marketing et viennent combler les failles de ces derni\u00e8res dans l\u2019analyse des d\u00e9sirs des consommateurs.\u00bb<\/p>\n <\/p><\/blockquote>\n \u00ab\u00a0Sans rentrer dans des d\u00e9tails trop pointus, conna\u00eetre la r\u00e9action d\u2019un consommateur est \u00ab\u00a0simple\u00a0\u00bb \u00e0 travers le neuromarketing. Cette technique s\u2019appuie, en effet, sur des examens d\u2019IRMF (NDLR Images \u00e0 r\u00e9sonance magn\u00e9tique fonctionnelle), des \u00e9lectroenc\u00e9phalogrammes, des tests oculom\u00e9triques entre autres. Ce qui veut dire que des techniques scientifiques sont utilis\u00e9es pour comprendre la r\u00e9action des consommateurs vis-\u00e0-vis de certains produits ou publicit\u00e9s, \u00bb nous explique Aaditya.<\/p><\/blockquote>\n Faisant quelques recherches, nous apprenons, qu\u2019effectivement, ces techniques scientifiques utilis\u00e9es s\u2019av\u00e8rent plus efficaces que les questionnaires \u00e9crits ou les discussions de groupe pour analyser la r\u00e9alit\u00e9 du fonctionnement du cerveau humain en termes de marketing. Il faut dire qu\u2019une question pos\u00e9e lors des enqu\u00eates de comportement n\u2019est pas toujours fiable et implique forc\u00e9ment un biais conscient ou inconscient dans la r\u00e9ponse de la personne interrog\u00e9e. Toutefois, les \u00e9tudes de neuromarketing sont complexes \u00e0 initier, aussi bien au niveau du choix des sujets que des proc\u00e9dures l\u00e9gales et r\u00e9glementaires, co\u00fbtent cher, et les r\u00e9sultats sont lents \u00e0 \u00e9merger. Cet aspect n\u2019a en aucun cas rebut\u00e9 Aaditya, qui s\u2019est lanc\u00e9 dans cette aventure entrepreneuriale.<\/p>\n <\/p>\n \u00ab\u00a0J\u2019ai cr\u00e9\u00e9 Instinct Mind<\/a> avant tout sur une base de mission humaine. Je m\u2019explique\u00a0! Je suis une personne qui croit beaucoup en l\u2019avancement de son pays et j\u2019aime partager avec les autres. Donc le but de ma startup est vraiment bas\u00e9 sur l\u2019humain. Par exemple, si on prend les campagnes sur la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re du gouvernement et que nous analysons les statistiques, je ne vois aucun impact sur les automobilistes. Et c\u2019est l\u00e0 que je veux apporter de la valeur ajout\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire faire une campagne de communication dans laquelle j\u2019ajoute les connaissances de la neuroscience, de voir ainsi ce qui est vraiment susceptible d\u2019interpeller les gens, rendant la campagne plus \u00ab\u00a0humaine\u00a0\u00bb.<\/p>\n En d\u2019autres mots, on ne reste pas sur les acquis qui se basent plus sur la logique de \u00ab\u00a0quand on boit, on ne doit pas conduire\u00a0\u00bb, mais on rajoute notre formule, celle des neurosciences. \u00c0 travers cela, nous travaillons avec les publicitaires, en faisant des \u00e9tudes primaires sur les consommateurs. Nous collectons des donn\u00e9es \u00e0 travers les techniques de neurosciences que nous utilisons pour savoir ce qui interpelle l\u2019homme. Nous essayons vraiment de toucher cette zone \u00e9motionnelle de l\u2019homme o\u00f9 nous savons que le message, voire la campagne, aura un v\u00e9ritable un impact.\u00bb<\/p>\n <\/p><\/blockquote>\n \u00ab\u00a0Le neuromarketing, bas\u00e9 sur les fondements de la neuroscience, reste une strat\u00e9gie marketing qui peut \u00eatre appliqu\u00e9e dans n\u2019importe quel domaine. \u00c0 Maurice, notre plus grosse client\u00e8le se trouve dans la publicit\u00e9. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec les entreprises publicitaires. Avec ces derni\u00e8res, nous travaillons avec leur \u00e9quipe dans le but d\u2019optimiser leur cr\u00e9ativit\u00e9 afin de pouvoir monter une campagne de communication qui touchera une large audience.<\/p>\n Il faut comprendre que nous agissons au moment de la cr\u00e9ation du design. \u00c0 savoir \u00e9galement, qu\u2019au bout du compte, ce que la compagnie recherche, c\u2019est vraiment ce \u00ab\u00a0return on investment\u00a0\u00bb de la campagne.\u00a0\u00bb<\/p>\n <\/p><\/blockquote>\n \u00ab\u00a0Instinct Mind utilise un \u00ab\u00a0software\u00a0\u00bb que nous avons d\u00e9velopp\u00e9 et baptis\u00e9 du nom de la compagnie. Nous avons tout d\u2019abord besoin de capteurs appel\u00e9s \u00ab\u00a0eye tracking\u00a0\u00bb et d\u2019un logiciel qui va enregistrer toutes les donn\u00e9es. Ces capteurs, une fois connect\u00e9s \u00e0 l\u2019homme, donnent \u00e0 chaque milliseconde, toutes les ressentis de ce dernier. Nous travaillons ensuite sur les retomb\u00e9es des analyses faites par le logiciel. C\u2019est l\u00e0 que nous pouvons tirer les conclusions n\u00e9cessaires et faire des recommandations aux clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n <\/p>\n <\/p><\/blockquote>\n \u00ab\u00a0Tout d\u2019abord, il faut comprendre ce que c\u2019est le marketing sensoriel. Le terme \u00ab\u00a0sensoriel\u00a0\u00bb renvoie aux cinq sens de l\u2019homme, c\u2019est-\u00e0-dire le toucher, la vue, l\u2019ou\u00efe, le go\u00fbt et l\u2019odorat. Le marketing sensoriel a recours\u00a0\u00e0 un ou plusieurs de nos sens avec l\u2019objectif de s\u00e9duire le consommateur tout en stimulant ses sens. Le but ultime de ce genre de marketing est d\u2019influencer favorablement le comportement du consommateur vis-\u00e0-vis d\u2019un produit ou au sein d\u2019un point de vente. Chez Instinct Mind, le service de marketing sensoriel que nous proposons repose sur l\u2019odorat.<\/p>\n La mani\u00e8re dont nous fonctionnons est tr\u00e8s simple\u00a0! Pour les clients auquel nous offrons ce type de service, nous pla\u00e7ons des diffuseurs professionnels. Ce diffuseur est capable de v\u00e9hiculer une odeur sp\u00e9cifique dans un environnement pr\u00e9cis, qui jouera avec les souvenirs de la personne qui la sent.<\/p>\n Prenons l\u2019exemple du magasin Rip Curl, qui propose des v\u00eatements de plages entre autres. Dans le magasin, nous pla\u00e7ons un diffuseur qui va renvoyer l\u2019effet de plage au consommateur. Et inconsciemment, ce dernier va rentrer dans cette atmosph\u00e8re de plage, l\u2019incitant \u00e0 effectuer un achat, car inconsciemment, il d\u00e9sire aller \u00e0 la plage.<\/p>\n Le marketing sensoriel \u00e0 Maurice est per\u00e7u comme un \u00ab\u00a0investment product.\u00a0\u00bb Nous proposons ce service \u00e0 des h\u00f4tels, des commerces (retail shop) et \u00e9galement des entreprises pour, par exemple, r\u00e9duire le stress des employ\u00e9s en diffusant un parfum qui va stimuler leur sens et les relaxer.<\/p>\n Il faut quand m\u00eame dire qu\u2019\u00e0 Maurice ce service est difficile \u00e0 vendre, car il est encore m\u00e9connu. Il nous faut donc fournir aux clients toutes les informations, voire leur proposer d\u2019essayer. De ce fait, pour trouver nos clients, nous proc\u00e9dons vraiment \u00e0 travers le networking.\u00bb<\/p>\n <\/p><\/blockquote>\nTu as cr\u00e9\u00e9 Instinct Mind. Peux-tu nous en dire davantage sur cette startup\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
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Peux-tu nous expliquer en quoi consiste le neuromarketing\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
Comment savoir ce qu\u2019un consommateur pr\u00e9f\u00e8re\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
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Pourquoi avoir ouvert une entreprise bas\u00e9e sur ce type d\u2019activit\u00e9 \u00e0 Maurice\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
As-tu une client\u00e8le \u00e0 Maurice qui a recours au service d\u2019Instinct Mind\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
\u00c0 part les capteurs neurologiques, quelle technologie ou application Instinct Mind<\/a> utilise-t-il dans ces analyses\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
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Venons-en \u00e0 la seconde activit\u00e9 de ton entreprise, le marketing sensoriel. Dis-nous un peu plus sur ce service.<\/strong><\/h2>\n