Depuis quelques années maintenant, les opérateurs et les banques multiplient les propositions et tentatives de services de paiements mobiles pour faciliter la vie des mauriciens dans leurs transactions financières.
À l’île Maurice, rappelons qu’en 2010 il y avait pour approximativement 1,2 million d’habitants, une pénétration de la téléphonie mobile de 92,8 %. Cinq ans plus tard, les opérateurs de téléphonie mobile (MNOs) et les banques semblent proposer de plus en plus de services de paiement mobile et mettent l’accent sur leurs offres au travers de prix promotionnelles.
Aujourd’hui de nombreux services sur mobiles sont accessibles à travers l’île. Les principaux étant Juice, Orange Money et Billpay.
- Le système Juice de paiement mobile de la Mauritius Commercial Bank (MCB) est une application qui permet d’effectuer des achats, des transferts d’argent ou même des retraits aux guichets sans carte bancaire. Il se compose de cinq solutions pratiques : le Juice Transfer et Juice ATM pour les transferts d’argent ; le Juice Payment pour régler ses achats depuis son portable ; le Juice Cash pour effectuer des retraits sans guichet automatique et le Mobile Banking pour gérer ses comptes bancaires sur son mobile.
- Le SBM Billpay est un moyen pratique pour les clients de la SBM déjà enregistrés au service, de régler les factures d’électricité (CEB), d’eau (CWA), de téléphone de Mauritius Telecom ou encore d’Orange Post Pay sur l’ensemble des guichets du réseau SBM et aux caisses (ou points de vente) des supermarchés Winner’s. Il permet également de payer ses impôts à la MRA sur les guichets de la SBM. Le service SBM Billpay a maintenant été étendu aux téléphones mobiles. En envoyant un simple SMS à travers votre téléphone mobile, vous pouvez désormais payer toutes vos factures ainsi que vos impôts avec confort et facilité.
- Le service Orange Money, proposé par l’opérateur Orange propose également de régler ses factures et ses impôts avec son téléphone mobile. Il se compose depuis 2014 de deux produits spécifiques :
- Orange Money E-voucher est un service fiable qui permet aux détaillants d’Orange de régler leur airtime à la Mauritius Telecom en envoyant simplement un SMS. Leur compte bancaire de la SBM sera automatiquement débité. Les détaillants d’Orange n’ont plus besoin d’attendre un vendeur ou d’aller à un Orange Shop pour s’approvisionner en airtime.
- Le service d’Orange Money Merchant Payment permet de régler ses achats quotidiens tels que les journaux, le pain ou les légumes chez tous les commerçants enregistrés chez Orange Money, grâce à un simple SMS et sans aucun risque. L’utilisation de ce service ne nécessite pas l’utilisation d’un smartphone et n’a pas lieu de télécharger une application.
Quand est-il aujourd’hui des paiements mobiles à Maurice?
On constate malheureusement qu’en dépit de leurs efforts, le paiement mobile a du mal à prendre sur l’île. C’est ce que la Banque de Maurice (BoM) a tenté de faire remarquer en août 2012 dans son rapport « Financial Stability Report ».
En effet, non seulement la BoM y soulignait la faible pénétration des paiements par téléphone mobile, mais en plus elle y illustrait parfaitement les risques associés à ce type de paiement tel que le vol d’informations confidentielles des clients, la sécurisation du transfert des données, les fraudes, l’usurpation d’identité, la protection de l’appareil mobile utilisé et le vide juridique, entre autres.
De plus, elle a avoué sa difficulté à superviser efficacement les paiements par téléphone mobile. Cela est d’autant plus compliqué que d’autres organismes interviennent notamment l’Information and Communication Technologies Authority (ICTA) le régulateur des opérateurs de télécommunications, et les agences de lutte contre le blanchiment d’argent.
Ainsi, selon la BoM, la multiplication des organismes de régulation augmente les risques de mauvaise gestion de ces systèmes de paiements mobiles.
