Chatbase est une plateforme d’intelligence artificielle qui vous permet d’interagir avec vos données à travers un chatbot personnalisé, vous offrant ainsi des réponses à vos questions. Pour mettre en place le robot, il vous suffit d’importer un ou plusieurs fichiers PDF, du texte ou l’URL d’un site internet. À chaque question posée, le chatbot effectuera une recherche dans cette base de données pour trouver l’information demandée. C’est aussi simple que ça.
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Les fonctionnalités:
Formation aux documents : Téléchargez des fichiers ou ajoutez des liens vers des sites web pour former votre chatbot avec des données pertinentes.
Options de personnalisation : Personnalisez votre chatbot en modifiant l’invite de base, en lui donnant un nom, en définissant des traits de personnalité et en fournissant des instructions spécifiques pour répondre aux questions.
Analyse des données : Obtenez des informations précieuses grâce au tableau de bord du chatbot, qui vous permet d’accéder à des données analytiques et à des indicateurs de performance.
Plateforme sécurisée : Chatbase garantit la sécurité des données en stockant le contenu sur des serveurs AWS sécurisés, sans conserver les documents eux-mêmes.
Mises à jour régulières : Bénéficiez d’améliorations continues des fonctionnalités telles que la conformité GDPR, l’intégration avec des plateformes populaires telles que Facebook et Google Maps, et la capacité à gérer les réponses par e-mail.
Rentabilité : La création de chatbots sur Chatbase s’avère être une solution rentable par rapport à l’embauche d’agents humains, tout en maintenant l’efficacité.
Interface conviviale : Profitez d’une interface conviviale qui simplifie la création de chatbots, la gestion, la personnalisation des réponses, l’intégration des données et le suivi analytique.
Intégration transparente : Intégrez votre chatbot aux plateformes de messagerie populaires telles que Facebook Messenger, Slack et WhatsApp pour une portée et un engagement plus larges.
Assistance fiable : Accédez à un support client exceptionnel de la part d’une équipe d’experts dédiée, garantissant une utilisation fluide et une assistance en cas de questions ou de problèmes.
Les tariffs
La version gratuite donne la possibilité de créer un chabot, mais limite les interactions à 30 messages par mois.
✅ Avantages
Amélioration des performances du chatbot : En formant votre chatbot à l’aide de données pertinentes, d’instructions personnalisées et d’améliorations continues, vous pouvez atteindre un niveau élevé de performance et de précision dans les réponses aux questions des utilisateurs.
Économies de temps et d’argent : L’utilisation de Chatbase réduit le besoin d’embaucher et de former des agents humains, ce qui se traduit par des économies significatives et un déploiement plus rapide des solutions de chatbot.
Sécurité des données : La plateforme sécurisée de Chatbase assure la confidentialité et la protection de vos données, ce qui vous permet d’avoir l’esprit tranquille.
Des informations exploitables : L’accès aux analyses et aux mesures de performance vous permet de prendre des décisions basées sur les données, d’optimiser les performances de votre chatbot et d’améliorer l’expérience des utilisateurs.
Flexibilité et personnalisation : Chatbase vous permet de personnaliser les réponses, la personnalité et les instructions de votre chatbot, afin qu’il s’aligne sur la voix de votre marque et sur vos besoins spécifiques.
Évolutivité : Grâce aux capacités d’intégration transparentes de Chatbase, vous pouvez facilement faire évoluer votre chatbot sur différentes plateformes de messagerie, élargissant ainsi votre portée et votre engagement auprès des utilisateurs.
Amélioration continue : Les mises à jour régulières et les nouvelles fonctionnalités fournies par Chatbase garantissent que votre chatbot reste à jour et équipé des dernières avancées en matière de technologie d’IA.
Expérience conviviale : L’interface intuitive de Chatbase permet aux utilisateurs techniques et non techniques de créer, gérer et contrôler efficacement les chatbots.
Assistance d’experts : La disponibilité d’un support client fiable de la part de l’équipe d’experts de Chatbase garantit que vous recevrez une assistance et des conseils rapides chaque fois que vous en aurez besoin.
❌ Limitations
Si la base de documentation n’est pas bien organisée, avec un mélange de fiches techniques et de magazines de différentes natures, il y aura souvent des erreurs et des imprécisions. Cela est dû au fonctionnement de l’algorithme de recherche par mot-clé du chatbot. Lorsque vous posez une question spécifique au chatbot, celui-ci effectue une recherche dans la base de données pour trouver les domaines les plus pertinents liés à votre demande. Il sélectionne ensuite les deux ou trois domaines les plus susceptibles de fournir une réponse. Il cherche ensuite la réponse précise parmi ces extraits de documentation. Ainsi, si plusieurs documents PDF abordent le même sujet, le chatbot ne les explorera pas tous, ce qui peut entraîner des imprécisions.
Les réponses de Chatbase sont succinctes, ne dépassant jamais une centaine de mots, ce qui peut limiter les détails fournis. Cependant, il est possible de contourner cette limite en demandant au robot de « développer » le sujet à la fin de la réponse, et celui-ci répondra en conséquence.
Réflexions finales
Chatbase est un outil super cool qui peut vous aider à créer des chatbots pour automatiser des tâches, fournir un support client et répondre à des FAQ. Chatbase est très facile à utiliser ! Vous pouvez personnaliser les messages-guides et la technologie de l’IA du chatbot est vraiment géniale. C’est l’outil idéal pour créer un chatbot adapté à vos besoins. Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise, spécialiste du marketing ou développeur, Chatbase peut vous aider à créer un chatbot qui vous fera gagner du temps et de l’argent. Chatbase propose différents plans tarifaires pour tout le monde, donc que vous soyez une grande entreprise ou une seule personne, vous pouvez l’utiliser. Pourquoi ne pas essayer Chatbase et voir comment il peut vous aider à rendre les choses plus faciles et à donner à vos clients une meilleure expérience ?
