Le câblage réseau est en cours afin que tout soit prêt pour l’ouverture de ProContact à l’île Rodrigues. En effet, depuis l’installation du câble MARS en février, les choses s‘accélèrent sur l’île. Déjà présent à Madagascar et à l’île Maurice, le centre de contact continue d’étendre ses activités dans l’océan Indien.
ProContact poursuit son expansion dans l’océan Indien
Le 16 février dernier, le câble de fibre optique MARS entrait officiellement en service à l’île Rodrigues. Grâce à cette connexion améliorée, divers développements sont en cours. Ainsi, le centre de contact généraliste ProContact, déjà présent à l’île Maurice depuis 18 ans fait son entrée à Rodrigues. En 2015, elle s’installait également sur la Grande île. Cette expansion de ses activités devrait être positive en matière d’emplois. Il est effectivement estimé que pas moins de 100 Rodriguais pourront obtenir un emploi avec l’ouverture de cette nouvelle branche.
Une connexion améliorée pour l’île Rodrigues
Le centre d’appel ProContact est un des pionniers à l’île Maurice et il s’apprête à faire ses premiers pas sur l’île Rodrigues dès le mois de juin. D’ailleurs, les travaux de câblage réseau ont déjà débuté. Pour rappel, l’opération fibre optique avait justement pour objectif le développement de l’île Rodrigues et la création d’emplois. S’étendant sur une distance de plus de 550 km, ce câble optique sous-marin permet à l’île Rodrigues de bénéficier d’une connexion équivalente à celle de Maurice. Et l’infrastructure, d’une capacité nominale de 16 Tbps, porte déjà ses fruits, tout juste quelques mois après son installation.
Faire évoluer le monde du travail grâce à la technologie
Alors que l’ouverture de cette nouvelle branche est prévue pour le 1er juin 2019, les recrutements sont déjà en cours. La commissaire des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), Franchette Gaspard Pierre Louis, a d’ores et déjà visité les locaux de la compagnie situés à Port-Mathurin. De plus, les acteurs concernés, notamment du secteur public et privé, mettent tout en œuvre pour le bon déroulement des opérations. Cette opportunité devrait contribuer à l’évolution du paysage rodriguais, à travers la création de nouveaux emplois, mais également grâce à l’utilisation de nouvelles technologies.
L’évolution de ProContact
ProContact est un centre de contact généraliste qui a débuté ses opérations à Maurice en 2001. En 2015, l’entreprise ouvre une branche à Madagascar. Aujourd’hui, elle peut également se tourner vers l’île Rodrigues. Avec une meilleure connexion internet, tenir des opérations à Rodrigues devient désormais une réalité. Sans compter le grand nombre d’emplois qui seront créés. Ce centre d’appel compte 18 ans d’expérience et 400 téléopérateurs répartis sur 3 sites multi compétences, complémentaires et hautement sécurisé. Leur plateforme d’outsourcing à l’île Maurice offre d’ailleurs la même qualité de prestation qu’en inshore.
De grands changements en perspective à Port Mathurin
Ces premières retombées bénéfiques du câble MARS, installé récemment à Rodrigues, devraient apporter pas mal de changements à Port Mathurin. En effet, en plus des emplois qui seront créés dans les mois à venir, ce sera également une opportunité pour les Rodriguais de découvrir et d’évoluer dans les métiers de l’externalisation de services.
Crédit photo : ProContact Rodrigues
